凝心聚力抓提質(zhì) 實干擔當啟新程 | 鄭州鼎力召開產(chǎn)品與售后服務升級會

返回列表 發(fā)表日期：2026-02-26

直面問題找差距，靶向發(fā)力破難題

立足2025年發(fā)展實踐，聚焦產(chǎn)品落地與服務保障中的薄弱環(huán)節(jié)，著力破解客戶訴求痛點、提升服務與產(chǎn)品核心競爭力，鄭州鼎力新能源技術有限公司（下稱“鄭州鼎力”）開年組織技術部、售后部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、綜合辦等多部門核心骨干，專題召開產(chǎn)品與售后服務升級總結會。多部門協(xié)同參會，足見公司對此次總結提升工作的高度重視。

會議以“務實、求真、提質(zhì)、增效”為核心，緊扣“全面梳理促優(yōu)化，精準發(fā)力謀提升”的目標，全面復盤2025年公司核心產(chǎn)品現(xiàn)場運行、安裝調(diào)試及售后服務全流程情況，結合各標桿項目實操案例，不回避短板、不遮掩問題，深入剖析產(chǎn)品適配、服務響應、運維指導等方面存在的核心癥結，既為新一年高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎，也明確了后續(xù)優(yōu)化升級的重點方向與攻堅目標。

傾聽一線聲音，升級生產(chǎn)賦能，細化售后培訓

生產(chǎn)部門主動作為、靠前發(fā)力，全程細致傾聽一線安裝人員反饋的實操難點，認真吸納客戶提出的合理建議，將一線訴求與客戶期待精準融入生產(chǎn)優(yōu)化方案。

各部門協(xié)同聯(lián)動、精準施策，明確具體改進舉措：研發(fā)部門聚焦場景適配優(yōu)化產(chǎn)品設計，生產(chǎn)部門明確2026年全面升級制造技術、嚴守品質(zhì)底線，質(zhì)檢部門強化出廠全流程檢測，全力確保產(chǎn)品交付即達標、服務落地即優(yōu)質(zhì)。

針對此次梳理出的售后短板，公司同步制定專項售后人員培訓計劃，精準對標問題、靶向提升能力。針對2025年突出的國外服務時效、新型設備操作不熟練、客戶運維指導不到位等問題，開展一對一實操演練與專項考核，確保培訓落地見效。

堅守責任初心，續(xù)寫發(fā)展新篇

此次總結會，不僅打通了產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、售后全流程協(xié)同壁壘，更強化了全員責任意識與服務理念。下一步，鄭州鼎力將以此次會議為契機，狠抓各項改進舉措落地見效，始終堅守“為客戶負責”的初心，以生產(chǎn)技術全面升級為抓手，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)與服務效能，用實際行動回饋客戶信賴，奮力開啟2026年高質(zhì)量發(fā)展新征程。